枕・マットレス・睡眠まわりの道具を、公式情報で確かめる
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最終更新日：2026年10月20日
この記事は公式の情報・公的資料と公開されている声をもとに書いています（運営者はブレインスリープの製品を使っていません）。
ブレインスリープ ピローを使ううちに、高さが低くなった、へこんだ、やわらかくなったと感じることがあります。公式は、こうしたときのためにお湯を使った戻し方を案内しています。
この記事では、公式の戻し方の手順と注意、耐久性試験の条件、保証と問い合わせ先を、公式の記載のまま整理します。本サイトは、へたったときに買い替えを勧めません。本記事は2026年10月20日に確認した情報です。
この記事でわかること
まず公式の戻し方を試し、それでも気になる場合は保証の範囲を問い合わせます。
高さが気になってきたとき（1〜2か月に一度）のお手入れとして、公式は次の3つの手順を案内しています。出典は商品ページのよくある質問です（ブレインスリープ公式サイト「ブレインスリープ ピロー」、2026年10月20日確認）。
公式の戻し方の手順 2026年10月20日に公式の商品ページのよくある質問で確認
図：お湯での戻し方の3つの手順（51℃以上のお湯はかけない。公式の記載、2026年10月20日確認）
商品ページの説明の欄にも、枕の高さが合わなくなってきたと感じたら45〜50℃のシャワーでふっくら膨らむ、という趣旨の記載があります。同じ欄には、シャワーによるお手入れは新品時と同一の状態に戻すものではない、という注記が添えられています。
戻し方の手順と合わせて、公式は次の注意を書いています。高温のお湯やドライヤーの熱風は、熱で品質が劣化するおそれがあるため避けるよう説明されています。
| 避けること | 公式の記載（要約） |
|---|---|
| 51℃以上のお湯 | 高温のお湯はかけない。熱により品質が劣化するおそれがある |
| ドライヤーの熱風・温風での乾燥 | 避ける。直射日光での乾燥も避ける |
| 立てかける・折り曲げる・上に物を置く・重みをかける | この状態でお手入れすると、しわのような線が入ったり、くぼんだりすることがある |
| 洗濯機・乾燥機・アイロン | 使えない。素材を傷め、機能を損なう原因になる |
※出典：公式の商品ページ「お手入れ方法」とよくある質問（2026年10月20日確認）。
お湯をかける前に、温度が45〜50℃の範囲かを確かめてください。ふだんの洗い方と乾かし方は、表裏・向き・シャワーでの洗い方と乾かし方にまとめています。
公式は、お湯での手入れは新品時と同一の状態に戻すものではないと書いています。手順のとおりに試しても、届いたときと同じ高さにならないことはありえます。
高さの感じ方が変わったときは、まず前後の向きを確かめてください。ブレインスリープ ピローは前後で高さが違い、たとえば STANDARD は約9cm／約11cm の2通りで使えます。向きを変えると、同じ枕のまま高さの感じ方を比べられます。
届いてから30日以内なら、LOW・STANDARD・HIGH に限り、1回だけ無料で高さを交換できます（会員登録が必要、交換後の再交換・返品は不可）。お客様都合の返品は、未使用・未開封で到着後8日以内だけです。くわしくは返品は未開封で到着後8日以内だけ（返品・交換・保証）の記事で確かめてください。
形が大きく崩れた、一部だけ極端にへこんだなど、品質の不具合ではないかと気になる場合は、下の保証の範囲を確かめて問い合わせてください。
「ブレインスリープ 寿命」「耐用年数」と調べる人もいますが、公式は寿命の年数を示していません。公式が示しているのは、次の条件の耐久性試験の結果です。
公式の耐久性試験の条件 2026年10月20日に公式の商品ページで確認
この試験は、決まった条件で圧縮をくり返したときの結果です。本サイトは「6年もつ」とは書きません。使用方法により耐久年数は前後する、と公式も注記しています。
ピローの保証と問い合わせ先 2026年10月20日に公式の商品ページ・ご利用ガイド・特定商取引法に基づく表記で確認
使っているうちに起きたへたりが、保証の対象になるかどうかは、公式の記載では確かめられませんでした。返品・交換ポリシーでは、経年変化による自然な劣化を初期不良の返品・交換の対象外としています（公式「返品・交換ポリシー」、2026年10月20日確認）。
自分のピローの状態が保証の対象になるかは、注文番号や購入日、状態がわかる情報を用意して、お客様相談窓口に問い合わせてください。保証期間は製品ごとに違い、ポータブル・for キッズなどほかのピローも1年、パーフェクト クールは中材のみ保証の対象です（各商品ページ）。
公式には、エコサイクル プログラムという会員サービスがあります。公式サイトで買ったポリエチレン樹脂素材の製品（ピロー・マットレスなど）を、新しい商品のお届け時にドライバーへ渡し、エコサイクルのページに示された価格で買い替える仕組みです。
モールの公式店やふるさと納税などで買った場合は、購入履歴を確かめられれば問い合わせで対応すると公式は案内しています。ログインが必要で、カバーを外して中材だけを渡すなどの条件があります。フリマ・オークションで買った製品は対象外です。本サイトは、へたったときに買い替えを勧めることはしません。仕組みの条件と価格の表示はお試しの仕組み（有料の30日お試し・レンタル・エコサイクル）の費用と条件にまとめています。
「潰れた」「潰れる」を枕がへたった意味で調べている場合は、この記事の手順と保証の範囲が答えになります。
会社の意味で調べた人には、事実だけを1行で書きます。2026年10月時点で公式サイト・直営店は営業中で、新商品も発売されています（2026年9月16日、公式のニュース）。
公式は、45〜50℃のお湯を60秒程度かけ、水を15秒程度かけて日陰で平置きにする手順を案内しています。新品時と同一の状態に戻すものではない、とも注記しています。
公式の手順は45〜50℃です。51℃以上の高温のお湯はかけないよう書かれています。
公式は51℃以上の高温のお湯をかけないよう書き、熱で品質が劣化するおそれがあると説明しています。熱湯は使わないでください。
公式のよくある質問では、高さが気になってきたときのお手入れとして、1〜2か月に一度と案内されています。
風通しのよい日陰で、平らな場所に平置きにして乾かします。直射日光と温風での乾燥は避けるよう公式は書いています。
公式は寿命の年数を示していません。6年相当の使用を想定した耐久性試験（43,200回の圧縮、スタンダード、当社独自の基準）の結果を示し、使用方法により耐久年数は前後すると注記しています。
ブレインスリープ ピローの保証期間は1年で、製品の品質に不具合があった場合に保証期間内で対応すると公式は説明しています（2026年10月20日確認）。
公式の記載では確かめられませんでした。返品・交換ポリシーは、経年変化による自然な劣化を初期不良の返品・交換の対象外としています。状態を伝えて問い合わせてください。
LOW・STANDARD・HIGH に限り、到着から30日以内に1回だけ無料で交換できます（会員登録が必要）。30日を過ぎた場合は対象外で、返品も未開封で到着後8日以内だけです。
2026年10月時点で、公式サイト・直営店は営業中で、2026年9月16日には新商品も発売されています（公式のニュース）。
本サイトは、へたったときに新しい製品への買い替えを勧めません。まず公式の手順と保証の範囲を確かめてください。へたりに触れた声は、良い声・不満の声を時点つきで整理した評判の記事で時点と出典つきで見られます。
※本記事は一般的な情報提供です。手入れの方法・保証の条件は確認日時点の公式の記載で、変わることがあります。最新の情報はブレインスリープの公式サイト（brain-sleep.com）の商品ページ・ご利用ガイド・返品・交換ポリシーでご確認ください。枕は医療機器ではありません（公式の注記）。首や肩の痛みなど症状がある場合は医療機関にご相談ください。